相关消费者已经联系上广州当地律所,市民获得

  来源:鲁中网-鲁中晨报

唯品会涉嫌销售假茅台一事还在持续发酵。

8月29日,市民刘先生向12345市民服务热线和党报热线反映,近期他在山大南路的一家烟酒直营店花费1.6万元购买的两箱茅台酒被鉴定为假货,事后他向商家提出退货却被拒绝。

唯品会销售假的飞天茅台事件一直在业界内持续发酵,如何鉴别真假飞天茅台?买到假飞天茅台如何维权呢?今日,第一农经网就关于唯品会销售假的飞天茅台事件的维权以及真假鉴别为大家做个简单的介绍。希望对大家有帮助。
唯品会宣称,自己是一家专门做特卖的网站,货品100%为正品。但在其12月8日的特惠活动后,不断有消费者表示买到了假的飞天茅台。
对此,唯品会表示,当日所售飞天茅台有质量问题,将主动联系涉事商品的903名消费者先行退货退款,但否认销售假货,称仍在调查中。
12月22日,澎湃新闻记者致电贵州茅台酒公司打假办公室。打假办一名工作人员表示,从目前接到的投诉来看,12月8日在唯品会“知名白酒特惠专场”活动中消费者购买的茅台酒几乎均为假酒。
鉴于茅台酒公司提醒消费者“保留证据”,一些涉事消费者没有将在唯品会所购酒品进行退货退款处理。“茅台酒打假办的人建议说,如果退了货,就没有证据了。到时候唯品会拿着我们的货坚持说是正品,我们也百口莫辩。”一名消费者说。
律师建议,消费者可以通过民事诉讼进行维权,最高可获得商品支付价款10倍的赔偿金。
消费者:买了18瓶飞天茅台全假的
12月8日,唯品会推出大型酒类促销活动,贵州贵阳的张先生买了三箱贵州飞天茅台酒共18瓶。
“唯 品会周年庆搞特卖活动,原价5199元一箱6瓶的飞天茅台酒,优惠后只要3759元,再用上优惠券抵扣,算下来一瓶只要500多元。同样类型的茅台酒在专 柜标价至少在每瓶900元以上。”张先生表示,自己是生意人,用茅台酒招待客户是常有的事,趁着唯品会搞活动,且又是自己信任的电商平台,他一口气买了三 箱,共计花费1万余元。
到货后,还没等张先生拆封,12月16日,他接到唯品会的客服电话,对方表示接到网上举报称特卖的飞天茅台酒质量有问题,需要召回,消费者退货后可以办理退款。
唯品会甩卖飞天茅台 厂商:几乎都是假的
张先生在唯品会购买的茅台酒与专柜正品茅台酒对比。
“一开始我以为他们反悔这么大优惠力度地卖酒,所以召回。但是上网一查后发现,原来这酒还真有问题。”张先生发现,网上有消费者举报称,唯品会特卖的这批飞天茅台酒涉嫌售假,而并非客服所称的“质量问题”。
他 赶紧拆开一箱从唯品会购买的飞天茅台酒,通过对比专柜所购的正品,发现确实有不少差异。首先,唯品会卖的茅台包装印刷粗糙。其次,张先生称重发现,唯品会 卖的茅台酒每瓶酒水重量约为800克,且有渗漏现象;而正品茅台酒的酒水重量一般都在900克以上。另外,在酒瓶的盖子处,正品贴有茅台酒厂专配的防伪标 志,而唯品会卖的茅台酒则没有。
为以防万一,张先生还请教了茅台酒公司打假办人员,对方告知其可使用酒箱中附赠的识别器观察酒瓶帽套变化进行防伪鉴别。鉴别后发现,张先生在唯品会所买的这批茅台酒,都没有打假办人员所述的鉴别标记,张先生断言,自己买到了假酒。
唯品会甩卖飞天茅台 厂商:几乎都是假的
张先生在唯品会购买的茅台酒批号被贵州茅台酒厂打假办鉴定为假酒。
唯品会:特惠活动所售茅台酒有质量问题
随后,张先生加入了有关唯品会卖假茅台的微信维权群、QQ维权群,发现和他有同样遭遇的人至少有几百人,其中有一名消费者在唯品会的特卖活动中共买了48箱共计288瓶飞天茅台酒。
一名北京的消费者表示,他把从唯品会买的茅台送往北京茅台中心,经鉴定,他所购的6瓶酒均为假酒。去鉴定的时候,他刚好遇到一名唐山的消费者,对方拿了8箱唯品会买的茅台来鉴定,经过鉴定,全部48瓶都是假酒。
澎湃新闻记者在这些维权群中看到,有茅台酒厂的打假人员在积极帮忙消费者鉴别所购酒品的真伪,根据这些维权群内的鉴定情况来看,凡是12月8日在唯品会购买的茅台酒都被打假人员鉴定为假酒。
对于这批假茅台,唯品会如何回应?
12 月15日,唯品会在其官网发布声明称,截至12月15日,唯品会共接到12月8日“知名白酒特惠专场”购买的飞天茅台商品质量问题投诉共计26单,本着对 消费者负责的态度,决定当天起主动联系购买了该专场相关商品的903位消费者进行先行退货退款,并对退回的商品封存调查。
唯品会表示,在调查完成前,将暂停与该供应商一切合作,“调查过程中,如果一经发现供应商有欺诈唯品会的行为,我们将严格依据公司供应商管理规章以及国家相关法律法规对其严惩不贷。”
随 后,12月16日,中国贵州茅台酒厂有限责任公司在其官方微博上声明称,已经接到消费者投诉和举报唯品会涉嫌售卖假冒茅台产品的情况。在声明中, 茅台酒公司邀请消费者在消费茅台产品时注意购买渠道,如对在唯品会上购买的相关产品存疑,请注意保留证据,及时向当地执法机关投诉或举报,也可向茅台酒公 司提供线索,其将积极协助消费者依法维权。同时,针对他人的违法侵权行为,茅台酒公司将采取必要手段予以严厉打击。
值得注意的是,在上述官方声明中,茅台酒公司并未直面回应唯品会是否售卖假酒。
唯品会甩卖飞天茅台 厂商:几乎都是假的
正品贴有茅台酒厂专配的防伪标志,而唯品会的茅台酒却没有
唯品会甩卖飞天茅台 厂商:几乎都是假的
正品贴有茅台酒厂专配的防伪标志,而唯品会的茅台酒却没有
茅台酒公司:从未与唯品会合作过
鉴于茅台酒公司提醒消费者“保留证据”,和张先生有着同样购买经历的大部分消费者都没有将在唯品会所购酒品进行退货退款处理。“茅台酒打假办的人建议说,如果退了货,就没有证据了。到时候唯品会拿着我们的货坚持说是正品,我们也百口莫辩。”一名消费者说。
12 月22日,澎湃新闻记者致电唯品会官方客服,对记者质疑唯品会售卖假茅台,客服人员表示,唯品会所售商品为100%正品,目前正在对消费者投诉的茅台商品 进行调查,有疑问的消费者可以选择退货退款,并称这样做是“为了安全起见”。至于调查结果,客服人员表示,目前还没有处理结果,并拒绝透露此批茅台酒供应 商的名字。
随后,澎湃新闻记者致电贵州茅台酒公司打假办公室。打假办一名工作人员表示,从目前接到的投诉来看,12月8日在唯品会“知名白 酒特惠专场”活动中购买的茅台酒几乎为假酒。记者以消费者张先生所购茅台酒的生产批号为例,让工作人员进行鉴定,工作人员一口回应这批次均为假酒。
贵州茅台酒公司还表示,其与唯品会从未有过合作关系。“根据掌握的信息来看,唯品会也并非是从我们酒厂的经销商处获得货源,可能有其他采购渠道。”贵州茅台酒公司打假办公室工作人员推测说。
买到假茅台该怎么办?上述打假办工作人员建议消费者到当地工商部门进行投诉维权,一旦工商部门立案追查,茅台酒公司可出具假酒鉴定报告;倘若工商部门不受理,消费者可以进行民事诉讼来获得民事赔偿。
消费者张先生称,唯品会的注册地在广州。自己曾致电广州工商局进行投诉,但事后工商局没有再联系他。
有 律师指出,通过民事诉讼渠道,或可让消费者最高获得支付价款10倍的赔偿金。根据新的《食品安全法》第148条:“生产不符合食品安全标准的食品或者经营 明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元 的,为一千元。”因此,律师建议,买到假酒的消费者若是想要通过诉讼渠道维护自身权益,应该主动保留有关唯品会的交易信息和鉴定证据,必要时可以联系公证 机关对一些电子证据进行公证,以此确保随后的维权索赔顺利进行。

  (记者 任灵芝 实习生 刘锦洋)

1月5日,中国消费者协会明确表态了唯品会此前公布的解决方案存在三大问题,并要求唯品会做进一步解释。与此同时,涉事的另一方贵州茅台酒股份有限公司也在其官微中声明53度飞天茅台若市场终端价格低于850元/瓶时有假货的嫌疑,而唯品会此前该商品的促销价格为580元/瓶。

在直营店买了两箱茅台

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  今天,张店区工商局、质监局等部门联合搭台,邀请茅台酒厂专家坐镇,开展茅台酒辨真假活动。截至下午4点半,专家共为市民鉴定了162瓶,其中40瓶是假冒的。

面对二者的双面夹击,唯品会方面回应称,感谢中国消费者协会的监督和指导,目前已经在与中消协积极沟通中,双方都希望最大限度保护消费者权益。

家住仲宫的刘先生是一家私企负责人。中秋节临近,他准备给长期合作的客户送一些茅台酒,可近期茅台酒的断货让他犯了愁。

真假飞天茅台如何鉴别呢?下面就让我们一起来了解一下!
1、外包装纸盒印刷精美,表面不光洁则为可疑;
2、瓶口所套透明颜料胶帽有喷墨打印“茅台”二个字及边上小字打印的生产日期与批号,正品特点是喷墨字迹清晰,用手轻轻刮擦不会脱落。假品字迹不清晰,轻擦后即变得模糊不清。(可沾水擦拭检验,正品不会脱落模糊);
3、飞天牌,正贴上的“飞天”商标图案是鉴别真假重要标志,正品飞天女飘带上红色与黄色套色十分密合,不会露在边框之外,假品则彩色常有跑出边框;飞天女粉红色的脸部,手臂与双脚在紫外光(VIP会员赠送的放大镜开到紫光)下观察时会有粉色荧光出现;
紫光灯下
四招识别真假茅台酒:
一看瓶盖:每箱正宗的贵州茅台都配有一个官方识别器,消费者可向销售商索要。通过识别器观看茅台的防伪标签会出现与肉眼观看不同的效果,帽套表面图文消失,并出现彩虹色的背景和黄色“国酒茅台”及“MOUTAI”文字;看顶盖也会发现帽套顶部呈亮银色或金色。
二看飘带:飞天茅台正面皆有两条红色飘带,从整体外观上看,飘带与瓶身的前标贴纸是垂直、笔挺的,两条飘带中,内飘带上应该有阿拉伯数字,数字从零到几十不等,而外飘带上则没有这样的标识。
三看瓶底 :查看茅台酒瓶的底部,会出现四种标识:小方块、MB、CKK、HB。同一箱茅台酒瓶底部的标识应是一样的,也就是说,若一箱茅台的标识各不相同,就有可能是造假商人在回收茅台酒瓶后,手工装箱,正因如此,底部标识很难做到统一。
四看细节 :在瓶身左边的“飞天”标志里,使用5倍以上放大镜可以看到左边的仙女头上有三颗珍珠。而假货的商标无法做得如此精细。

  今天上午9点许,位于柳泉路的一家茅台酒专卖店门口聚集了不少拿着茅台酒的市民。听闻专家来鉴定,喜好茅台的市民早早赶来。现场市民所拿的茅台酒种类繁多、规格各异。不少市民出于爱好,希望前来跟专家“讨教”,学习鉴别方法。“我平时就喜欢收藏茅台酒,对怎么鉴别假酒不是太了解,所以想来学习学习。”市民刘先生说。

此外,据记者了解,此前12月8日当天购买的903名消费者得到了唯品会方面十倍补偿,因此消费者选择放弃了第一波维权方案。

8月28日,刘先生开车路过山大南路和二环东路交叉口时,因途中下车买烟,来到附近的一家烟酒直营店。“这个超市里摆了一些高档烟酒,我就顺便问了一下有没有茅台酒,老板就说他们是名烟名酒直营店,但因为近期缺货库存不多,价格可能不会很优惠,但能保证是原厂生产的真货。”刘先生称,他近期为了买茅台酒跑了很多超市,这次恰好遇到,自然不会放过。检查了酒瓶包装后,便花1.6万元买了2箱共12瓶茅台酒。

  据记者了解,市民获得茅台酒的渠道多样,比如有的是从网上购买,有的是从个人手中购买,还有的是他人赠送的,也有从商超买的。渠道多样,这些茅台到底是不是真的,酒的质量又怎样呢?

但有消费者发现其在12月7日购买的同批次特卖会53度飞天茅台和五粮液也涉嫌假冒,而唯品会方面却只愿意以退货的方式处理。为此,在酒朋酒友论坛打假相关负责人的组织下,相关消费者已经联系上广州当地律所,准备用法律手段开启二次维权之路。

鉴定结果为假货

  截至下午4点半,专家共为市民带来的162瓶酒进行鉴定,结果有40瓶假茅台。

唯品会陷困局

“当天晚上朋友一起聚餐,一个朋友看到我买的茅台外观和正品不太一样,我才起了疑心。”刘先生表示,第二天他就托朋友的关系找了一些烟酒专卖店去鉴定,人家给出的结果就是非正品,并建议我向茅台厂家申请专业鉴定。“8月29日,刘先生就此事向市中区大观园派出所报案,并通过警方向贵州茅台酒股份有限公司申请专业鉴定。

  据介绍,目前茅台酒的造假方式很多,普通的芯片鉴别也存在漏洞。“购买茅台酒还是要通过正规渠道购买,专卖店、大型商场的酒是有保证的。”

尽管去年12月31日,唯品会发布公告称承认其所销售的茅台中掺有非茅台集团原厂原装商品,并声称对此次(12月8日周年庆)购买的53度飞天茅台全部903位消费者一视同仁,即日先行垫付商品价值十倍的补偿。

在厂家出具的鉴定证明表的”鉴定结论“一栏中,记者看到”经鉴定:上述送鉴样品酒不是我公司生产出品,属假冒。“对于这样的鉴定结果,刘先生表示出乎意料,”我花了正品的价格买到了假货,真没想到直营店还能明目张胆造假,我一定要维权到底。“上门维权老板未回应

  淄博市工商局的工作人员也提醒广大市民,购买贵重物品要保留发票和消费记录,一旦发现假冒伪劣产品要积极维权。

唯品会表示,已经永久停止与涉事供应商合作,并已经主动向警方报案,警方已经立案并启动了刑事侦查程序。其在声明中同时表明,会主动联系购买了同一专场内上述供应商供货的其他商品的消费者。

鉴定完毕后,刘先生就此事找到商家维权,并要求将货物退回,但店员却以老板出差为由拒绝了刘先生的维权请求。刘先生说,他在8月29日当天曾多次去该店维权,但未得到任何回应。

这则看似诚意满满的声明,却并未引来消费者及中国消费者协会和茅台厂商的认同。

随后,刘先生带着购买的假茅台向济南市工商管理局历城分局举报该商店的售假行为。8月30日下午,记者在济南市工商管理局历城分局得到消息,因刘先生所购买的茅台酒是重要物证,且售卖假酒的行为严重扰乱了市场秩序,因此暂将货物扣押取证,后期将针对此事展开调查,坚决取缔售假场所及制假厂家。

2016年1月5日下午,中消协公开质疑唯品会上述公开的解决方案,认为该方案存在三大问题,具体来看,一是没有客观公正检测所售假茅台是否存在质量问题;二是并未公布涉事供应商的真实信息;三是并未公布涉事供应商提供的其他商品信息。

消费者可提出10倍赔偿

在中消协发布该则声明之后,1月5日下午5点39分,贵州茅台酒股份有限公司在其官方微博国酒茅台官微发布声明称:在近期的市场服务和打假维权过程中,发现有明显低于成本价销售贵州茅台酒,甚至销售假冒伪劣贵州茅台酒等不法行为。以53度飞天茅台为例,广大消费者在消费贵州茅台酒时,若市场终端价格低于850元/瓶时,可能涉嫌低价倾销及假冒伪劣等违法行为。 与此同时,茅台官方还表示,茅台和唯品会没有任何的业务关系。消费者若发现假茅台可向执法部门投诉,茅台会跟进出具鉴定报告。

如果市民买到假酒该咋办?又如何申请鉴定呢?茅台集团驻山东打假办的工作人员称,茅台不针对个人出具鉴定报告,消费者可以到茅台的专卖店鉴定真假,如果鉴定有假,再向酒类专卖局举报,由执法部门联系茅台公司出具鉴定报告。

而据记者了解,此前唯品会在其12月7日和12月8日举办的周年庆活动中,对53度飞天茅台的售价为580元/瓶。

消费者买到假酒该如何索赔呢?根据工商局的分类,酒是食品的一种。有律师称,消费者可以按照《食品安全法》的规定要求经营者”假一赔十“。所以,遇到假酒问题,消费者可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿。

第二波起诉提上日程

此外,据记者了解,此次获得补偿的903位消费者是唯品会官方列出的赔偿名单,而在12月8日之前购买的涉假茅台消费者却并没有纳入补偿范围之内。

一位来自河南许昌的芦女士在接受《证券日报》记者采访时表示,其在去年12月7日也是参加唯品会的特卖活动,同样以580元/瓶的价格购买了两瓶53度飞天茅台,经其拿到当地茅台专卖店经工作人员处鉴定为假茅台。为此芦女士多次联系唯品会官方客服得到的回应是只能退货处理。

芦女士表示,在当日,其还购买了六瓶五粮液,当时购买价格为五百多元每瓶,在唯品会售假消息爆出之后,我将手头上的五粮液也拿到当地经销商鉴定,工作人员称五粮液也是假的。

但不管是六瓶五粮液还是两瓶53度飞天茅台,唯品会均声称只能进行退货处理。

为此,记者致电五粮液官方打假工作人员,得到的回答是五粮液厂商并未与唯品会有直接的业务往来。消费者若认为其所售的五粮液有假,可以致电当地工商局,再由当地工商局联系五粮液打假办,五粮液打假办会在规定时间内鉴定消费者所购买的酒是否为假,并向当地工商局出具官方正式的书面鉴定报告。

但有消费者表示,自去年12月13日自己就在积极联系当地工商局处理该事,但至今仍没有反馈,由于其只有口头是假的鉴定报告,希望通过起诉的方式获得官方鉴定报告书(注:官方规定鉴定书只能出具给机构不能出具给个人)。

酒朋酒友论坛打假相关负责人在接受《证券日报》记者采访时表示,大部分酒友已经将去年12月8日之前所购的茅台酒和五粮液拿到当地专卖店进行了口头鉴定,但只有大家组织起来通过法院起诉的方式,再由法院出面组织茅台和五粮液的打假办鉴定,进而出具书面的假酒鉴定报告,唯品会就无话可说了。

而据记者了解,目前上述牵头人已经联系到了广州当地的一家名为广东威戈律师事务所的职业律师,负责该案件的律师告诉记者,从目前案件情况来看如果鉴定为假酒,根据中国的食品安全法,消费者是可以获得十倍的赔偿。

从法律上来讲,消费者自身维权法院都是支持消费者,诉讼获得胜诉的概率很大,上述律师表示,唯品会作为平台商应和供应商一起作为被告,销售假酒涉及刑事及民事连带责任赔偿。

选择诉讼是不得已而为之,酒朋酒友论坛打假相关负责人告诉记者,我们仍然希望唯品会能对大家负责,就像中消费所声明的,告诉大家供货商涉假的还有哪些产品,并对已经购买假酒的消费者进行合理赔偿。

本文由金莎娱乐发布于藏品,转载请注明出处:相关消费者已经联系上广州当地律所,市民获得

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